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1、您好，感谢您使用中国移动通信。

2、首先需确认您所处的位置是否有无线网络，同时您需要打开无线网，您可以依次点击:设置---无线局域网(WIFI)打开，手机会自动搜索无线局域网络，选择需使用热点名称连接上后即可使用(如遇加密热点，需咨询热点提供方)。

3、如果还是不可以，您可以将手机浏览器中的缓存清空，然后再将手机关机3-5分钟，重新启动手机后连接试一下。

4、如果还不可以，建议您将手机中的资料进行备份，将手机做恢复出厂设置，恢复完后重新启动，重新连接即可。

5、供您参考。

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